網(wǎng)絡(luò)信息中心本著“以師生需要為根本，以精細管理服務(wù)師生”的工作思路，在學(xué)期初制定值班計劃，安排員工每在工作日下午在大學(xué)生事務(wù)中心值班，為學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)使用問題。值班采取首問負責(zé)制，當(dāng)天值班人員現(xiàn)場解答，解決學(xué)生提出的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題，值班人員同時關(guān)注企業(yè)微信號校園圈子和i包醫(yī)校園社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題，及時在平臺進行解答。對當(dāng)天不能答復(fù)或者解決的問題，經(jīng)核實或解決后，由第一次受理問題的值班人員負責(zé)答復(fù)。值班人員以飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度接待好每一名來訪者，受理好每一個問題，做到“師生帶著問題來，帶著解答走”。

網(wǎng)絡(luò)信息中心全體教職工以高度負責(zé)的精神對待每一項工作，立足服務(wù)，以人為本，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，以良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，塑造網(wǎng)絡(luò)信息中心形象，贏得師生信賴。